Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
1. Zo werkt het
Hier lees je hoe je een reservering, afspraak of boeking annuleert en hoe ruilen en retourneren werkt bij een bestelling. Heb je een vraag, neem dan gerust contact met ons op.
- E-mail: moedbj@gmail.com
- Telefoon: +31620609536
2. Bestellen: bedenktijd en retour
Bestel je online bij ons en laten we het product bezorgen of verzenden, dan heb je volgens de wet (koop op afstand) 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ongedaan maken.
De bedenktijd geldt niet voor:
- etenswaren en dranken, en andere producten die snel bederven of maar kort houdbaar zijn;
- maaltijden en bestellingen die we voor een afgesproken dag of tijd klaarmaken, om af te halen of te bezorgen;
- producten die we op jouw verzoek op maat of persoonlijk voor je maken;
- producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, als je de verzegeling hebt verbroken.
Zo werkt retourneren:
- laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de koop ongedaan maakt (zie de contactgegevens hierboven);
- stuur of breng het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking;
- de kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets anders met je afspreken;
- we betalen het aankoopbedrag, met de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben.
Klopt er iets niet aan je bestelling, of is een product beschadigd? Laat het ons dan meteen weten, dan zoeken we samen een oplossing.
3. Je geld terug
Krijg je geld terug, dan ontvang je het op dezelfde manier als je hebt betaald, bijvoorbeeld via iDEAL of je creditcard. Meestal staat het binnen een paar werkdagen op je rekening. Online betalingen en terugbetalingen lopen via onze betaaldienstverlener Mollie.